Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è: qlip Sàrl Rue du Grand-Bureau 11 1227 Les Acacias, Svizzera Email: hello@gorepliq.com Tel: +41 22 512 99 95 qlip Sàrl è una società di diritto svizzero soggetta alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, per gli utenti situati nello Spazio economico europeo, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email professionale
• Dati aziendali: nome dell'azienda, sito web, settore di attività
• Dati di utilizzo: pagine consultate, funzionalità utilizzate, timestamp delle azioni
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificativi di sessione
• Dati di pagamento: le informazioni di pagamento sono elaborate direttamente da un fornitore di pagamento certificato PCI-DSS e non vengono mai memorizzate sui nostri server

3. Finalità del trattamento

I vostri dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Fornitura e gestione del vostro account utente
• Esecuzione dei servizi di analisi della visibilità IA sottoscritti
• Comunicazione relativa al vostro account (notifiche, avvisi, report)
• Miglioramento dei nostri servizi e sviluppo di nuove funzionalità
• Fatturazione e gestione degli abbonamenti
• Rispetto dei nostri obblighi legali e regolamentari
• Prevenzione delle frodi e sicurezza della piattaforma

4. Basi giuridiche del trattamento

I trattamenti dei dati si fondano sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: trattamento necessario per la fornitura dei servizi sottoscritti
• Consenso: per le comunicazioni di marketing e i cookie analitici
• Interesse legittimo: per il miglioramento dei nostri servizi e la prevenzione delle frodi
• Obbligo legale: per il rispetto dei nostri obblighi contabili e fiscali

5. Sub-responsabili e destinatari

Condividiamo i vostri dati esclusivamente con i seguenti sub-responsabili, necessari per la fornitura dei nostri servizi:

• Fornitori di hosting e infrastruttura situati negli Stati Uniti e in Europa
• OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity, XAI: fornitori di modelli IA per le misurazioni di visibilità

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri sub-responsabili si trovano negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono regolati da clausole contrattuali tipo (CCT) approvate dalla Commissione europea e riconosciute dall'Incaricato federale svizzero della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Ci assicuriamo che ogni sub-responsabile offra un livello di protezione adeguato conformemente alla LPD e al RGPD.

7. Durata di conservazione

I vostri dati personali sono conservati per le seguenti durate:

• Dati dell'account: per tutta la durata dell'abbonamento, poi 30 giorni dopo la cancellazione dell'account
• Dati di misurazione e analisi: per la durata dell'abbonamento attivo
• Dati di fatturazione: 10 anni conformemente alla legislazione svizzera
• Log tecnici: massimo 90 giorni

8. I vostri diritti

Conformemente alla LPD e al RGPD, disponete dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei vostri dati personali
• Diritto di rettifica: correggere i vostri dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei vostri dati
• Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione: opporvi al trattamento dei vostri dati
• Diritto di revoca del consenso: revocare il vostro consenso in qualsiasi momento

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Autenticazione sicura e controllo degli accessi basato sui ruoli
• Hosting su infrastrutture certificate
• Backup regolari e piano di continuità

10. Cookie e tecnologie simili

La nostra piattaforma utilizza cookie strettamente necessari al funzionamento del servizio (autenticazione, preferenze linguistiche). Utilizziamo uno strumento di analisi rispettoso della privacy che non deposita cookie e non raccoglie dati personali identificabili. Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite il banner di consenso o le impostazioni sulla privacy accessibili dal piè di pagina.

11. Contatto e reclamo

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei vostri dati o per esercitare i vostri diritti, contattateci a: hello@gorepliq.com Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera, o presso l'autorità di controllo competente nel vostro paese di residenza.