Vos clients demandent conseil à une IA. Que dit-elle de votre marque ?
En quelques lignes, l’assistant résume votre marque : ses points forts, ce qui lui est reproché, les concurrents qu’il cite à côté. Repliq relève ces réponses chaque jour, dans vos langues, avec les passages qui comptent et les sources d’où ils viennent.
Votre site dit une chose. L’assistant peut en répondre une autre.
Un assistant décrit votre marque à partir de ce qu’il a lu : votre site, la presse, les avis, les comparateurs. Il reprend un ancien prix, une offre arrêtée, une critique ancienne. Cette description se répète à chaque question, et elle peut changer d’une langue à l’autre.
Ce que Repliq vous permet de savoir
Nous relevons chaque jour les réponses qui parlent de votre marque, sur les questions de vos clients, en français, en allemand, en italien et en anglais.
Votre marque est-elle citée quand un client compare ?
Sur quel ton les réponses parlent-elles de vous ?
Quels concurrents sont recommandés à votre place ?
Les informations données sont-elles correctes et à jour ?
Le ton des réponses sur votre marque
Repliq calcule le sentiment sur les réponses qui nomment votre marque, moteur par moteur et langue par langue. Les passages les plus positifs et les plus réservés sont relevés, avec la source sur laquelle ils s’appuient.
Résultats par plateforme
ChatGPT#1
Google AI Mode#2
Gemini#2
Perplexity#3- Un score de sentiment, et la part positive, neutre et négative
- Trois passages positifs et trois négatifs, avec leur source
- Le détail par moteur et par langue
Votre marque face à ses concurrents
Part de voix et position dans les réponses, face aux concurrents que vous suivez. Vous voyez qui est recommandé à votre place, et sur quelles questions.
Top marques
Des informations justes et à jour
Avec le module Fiabilité, les réponses sont comparées aux informations que vous avez validées : prix, offres, adresses, conditions. Chaque écart est signalé par moteur et par langue, avec la page d’où il vient quand elle apparaît.
Le module Fiabilité est en bêta : notre équipe l’active avec vous.
Une plateforme suisse, en quatre langues
Repliq est développée à Genève, pour des entreprises qui s’adressent à la Suisse romande, à la Suisse alémanique, au Tessin et au-delà. La même question, posée dans une autre langue, peut donner d’autres recommandations : chaque langue est mesurée, puis comparée.
Nous publions aussi nos observations sur les réponses des IA en Suisse, secteur par secteur.
Questions fréquentes
Comment savoir ce que ChatGPT dit de ma marque ?
Repliq pose chaque jour à ChatGPT, Google AI Mode et Google AI Overview les questions de vos clients, et relève les réponses qui nomment votre marque : ce qui en est dit, sur quel ton, à côté de quels concurrents, et à partir de quelles sources.
Comment faire pour que ChatGPT recommande ma marque ?
Les assistants recommandent les marques qu’ils trouvent bien décrites dans les sources qu’ils lisent : votre site, la presse, les comparateurs, les avis. Repliq montre lesquelles comptent sur vos questions, et classe les actions par priorité : pages à créer, sources à viser.
Comment savoir si mes concurrents sont plus cités que moi par les IA ?
Repliq suit vos concurrents à côté de vous, sur les mêmes questions et dans les mêmes moteurs. La part de voix donne votre part des mentions face à eux, et chaque question montre qui est cité à votre place.
Est-ce que ChatGPT donne les mêmes réponses en français et en allemand sur une même marque ?
Pas toujours. La même question peut faire ressortir d’autres marques et d’autres arguments selon la langue. Repliq pose les questions en français, en allemand, en italien et en anglais, et compare les réponses langue par langue.
Comment Repliq mesure-t-il le sentiment d’une marque dans les IA ?
Le sentiment se calcule sur les seules réponses qui nomment votre marque, à partir des passages qui parlent d’elle. Trois passages positifs et trois négatifs sont relevés, avec la source sur laquelle ils s’appuient.
Que faire quand une IA donne une information fausse sur notre marque ?
La correction se fait à la source : sur vos propres pages, et sur les pages tierces que l’assistant reprend. Le module Fiabilité, en bêta, compare les réponses aux informations que vous avez validées et signale chaque écart.
Voyons ce que les IA disent de votre marque
En 30 minutes, nous lisons ensemble quelques réponses sur votre marque et vos concurrents, et les sources qui les portent.