L’exactitude des informations essentielles
Accès, tarifs, conditions, horaires et démarches.
Résultats par plateforme
PlateformePrésencePosition
ChatGPT#1
Google AI Mode#2
Gemini#2
Perplexity#3Les IA renseignent déjà vos publics. Les réponses sont-elles justes ?
Horaires, démarches, conditions d’accès, contacts, prestations : vos publics peuvent obtenir ces informations directement auprès de Google, ChatGPT ou d’autres assistants. Une réponse erronée peut créer de la confusion sans jamais vous être signalée. Repliq vérifie les réponses sur les questions importantes et vous aide à identifier les informations à corriger.
ChatGPT·FrançaisÀ quelle heure ouvre le guichet de l’état civil de Valdorée ?
Réponse IA
Votre organisation
Le guichet de l’état civil de la Commune de Valdorée se trouve à la Maison de commune. Il ouvre à 8 h, du lundi au vendredi, et sur rendez-vous le jeudi soir.
Pour un acte de naissance, la demande peut aussi se faire en ligne.
Organisations mentionnées
Commune de ValdoréeVOUS100%
Sources citées (1 site)
Site officiel de la commune2 pages
Une information correcte sur votre site peut ressortir de travers
Un assistant peut réunir des éléments provenant d’un site officiel, d’une ancienne page, d’un annuaire ou d’un partenaire. Il peut aussi mélanger des règles qui concernent des services ou des collectivités différents. Le public, lui, voit une réponse rédigée et souvent convaincante.
Ce que nous vérifions
Nous définissons avec votre équipe un ensemble de questions courantes, à partir de ce que vos publics demandent au guichet, par téléphone et par courriel. Les réponses sont comparées à des informations de référence validées par votre organisation.
ChatGPT#1Google AI Mode#2Gemini#2Perplexity#3Les écarts entre assistants et entre langues
La même question, posée sur chaque assistant et dans chaque langue retenue.
QuestionVisibilitéSentiment
FRHoraires du guichet de Valdorée ?56%Positif
DEÖffnungszeiten der Gemeinde Valdorée?44%Positif
ITOrari dello sportello di Valdorée?38%Neutre
ENValdorée town hall opening hours?50%Positif
Les pages citées dans les réponses
Et les sources susceptibles d’expliquer une erreur.
Sources citéesCitations
›▶youtube.com231
Orvana ou Concurrent A : le comparatif complet25 citations
Test Orvana 2026, après six mois d’usage13 citations
Les 5 meilleures options pour une PME10 citations
›ccomparis.ch194
›rreddit.com161
›2424heures.ch118
La réapparition ou la disparition des erreurs est suivie au fil des mesures.
Identifier le bon endroit pour corriger
Parfois, il suffit de préciser une information sur votre site. Parfois, une fiche d’annuaire, une page partenaire ou un document ancien crée la confusion.
La même question, en trois langues
Wann öffnet das Zivilstandsamt in Valdorée?
ChatGPT répond
Das Zivilstandsamt der Gemeinde Valdorée befindet sich im Gemeindehaus. Es öffnet um 8.30 Uhrum 8 Uhr, Montag bis Freitag.
Une piste : un annuaire qui affiche encore les anciens horaires.
Exemple fictif
Repliq documente la réponse et les sources citées pour aider vos équipes à prioriser les vérifications. Nous distinguons les sources observées d’une attribution causale qui ne peut pas toujours être démontrée.
Ce que Repliq a observé
Les institutions publiques, plus souvent mal décrites
Les institutions publiques présentent trois à six fois plus de réponses fautives, parce que leur information se répartit entre une commune, un canton, un établissement partenaire, et que les assistants mélangent ces niveaux.
Un audit concret, sans bouleverser vos outils
Premier échange
Choisir les questions et les langues
Validation
Les informations de référence
7 jours
Vérification sur les assistants retenus
Le rapport
Réponses exactes, erreurs constatées, sources à examiner et corrections proposées, présentés à vos équipes lors d’un entretien
11 jours, à partir de CHF 2’000
Après la correction, vérifier ce qui a changé
Une page mise à jour ne garantit pas qu’un assistant modifiera immédiatement sa réponse. Le suivi permet de constater si l’information corrigée est reprise et si de nouveaux écarts apparaissent.
Questions fréquentes
Comment savoir ce que ChatGPT dit de notre institution ?
Repliq pose aux assistants IA les questions de vos publics : horaires, adresses, contacts, prestations, conditions d’accès. L’audit relève ce que répondent ChatGPT, Google AI Mode et Google AI Overview, et selon le périmètre Gemini, Perplexity et d’autres moteurs. Notre équipe configure le suivi et vous présente les résultats.
Que faire quand une IA donne une information fausse sur notre organisation ?
La correction se fait à la source : sur vos propres pages, et sur les pages tierces que l’assistant reprend. L’audit et le module Fiabilité, en bêta, signalent les réponses fausses et indiquent la page qui alimente l’erreur quand elle apparaît. Sur 22 marques et institutions suisses suivies par Repliq, une réponse sur 14 contient au moins une information fausse.
Est-ce que ChatGPT répond de la même façon sur notre institution en français et en allemand ?
Les réponses peuvent varier d’une langue à l’autre, y compris sur une information simple comme un horaire. Repliq pose la même question en français, en allemand, en italien et en anglais, selon les langues retenues, et compare les réponses.
Comment savoir quelles sources ChatGPT utilise pour parler de notre institution ?
Repliq relève les sources citées dans chaque réponse : site officiel, annuaires, presse, sites cantonaux ou partenaires. Deux indicateurs les classent : la couverture, la part des réponses où un site apparaît, et le taux de citation, le nombre moyen de citations par réponse. Vous voyez ainsi quelles pages alimentent ce que disent les assistants.
Combien coûte un audit de visibilité dans les IA en Suisse ?
L’audit Repliq démarre à CHF 2’000 et dure 11 jours, du premier appel à la présentation. La base couvre ChatGPT, Google AI Mode et Google AI Overview, une langue et un marché, avec 7 jours de mesure, un rapport et une visio de 30 minutes. Langues, moteurs et institutions comparées s’ajoutent selon le périmètre fixé lors du premier appel.
Existe-t-il un outil suisse pour mesurer la visibilité d’une institution dans les IA ?
Repliq est une plateforme suisse, basée à Genève, qui mesure ce que les assistants IA disent des entreprises et des institutions, en français, en allemand, en italien et en anglais. Notre équipe accompagne chaque institution, de la configuration à la lecture des résultats.
Faut-il modifier le site de notre institution pour être bien décrite par les IA ?
Parfois. Une partie des erreurs vient d’annuaires ou de pages de partenaires. Quand votre site est en cause, il s’agit souvent de rendre une information plus claire, ou plus facile à retrouver.
Nos données sont-elles transmises aux assistants IA ?
Repliq pose des questions publiques, comme le ferait n’importe quel habitant, et relève les réponses. Vos données internes restent chez vous.
Comment agir sur des sites qui n’appartiennent pas à notre institution ?
Cela dépend de la source. Un annuaire ou le site d’un partenaire se corrige en contactant son éditeur. Une fiche d’établissement se met à jour directement. Un article ancien appelle parfois une information à jour publiée ailleurs. Le rapport indique, pour chaque erreur relevée, la page qui la porte quand elle apparaît.
Parlons de vos informations prioritaires
En 30 minutes, nous regardons avec vous quelques questions que vos publics posent, et ce que les assistants y répondent aujourd’hui.