Agence GEO en Suisse romande : six questions

Vous avez trois offres GEO sur la table. Elles promettent toutes la même chose, ou presque : rendre votre entreprise plus visible dans ChatGPT, Google ou Perplexity. Sur le papier, difficile de les départager.

Dans les faits, elles ne mesurent pas forcément les mêmes moteurs, les mêmes questions ni les mêmes marchés. Deux propositions au même prix peuvent donc couvrir des réalités très différentes.

Ce n'est pas étonnant. Le métier a moins de deux ans, son vocabulaire bouge encore et chacun présente sa méthode à sa façon. Pour une PME, la bonne question n'est pas de savoir qui emploie les termes les plus impressionnants. C'est de savoir ce qui sera réellement vérifié.

S'ajoute un risque plus discret. Une agence peut très bien connaître le GEO et viser les mauvais sites. En Suisse romande, les sources qui comptent ne sont pas celles de France, ni même toujours celles de Zurich.

Nous ne classons pas les agences et nous n'en recommandons aucune. Nous mesurons chaque jour ce que les assistants répondent sur dix secteurs en Suisse romande. Depuis avril 2026, cet observatoire, le Swiss Atlas, a relevé 65 106 citations.

Ces données font ressortir six questions simples à poser avant de signer. Elles ne désigneront pas automatiquement le meilleur prestataire. En revanche, elles feront vite apparaître les offres trop floues.

Avant la visibilité, vérifiez la justesse

Beaucoup d'entreprises veulent apparaître davantage. Peu ont vérifié ce qui se dit déjà d'elles.

Dans notre corpus, 97,1 % des citations d'un Aperçu IA viennent d'un site tiers. Autrement dit, ce que l'IA raconte sur votre entreprise a presque toujours été écrit ailleurs : un journal, un comparateur, un annuaire, un forum, parfois un concurrent. Le reste, moins de trois pour cent, vient de votre propre site.

Cela change la façon de corriger une erreur. Un horaire dépassé, un tarif qui a bougé, une certification attribuée à quelqu'un d'autre : mettre à jour votre site ne suffira pas toujours. Il faut remonter à la page qui porte l'information fausse.

Une agence ne peut pas garantir ce que ChatGPT dira demain. Elle n'écrit pas la réponse. Elle peut en revanche garantir un contrôle, et c'est très différent.

Concrètement, cela veut dire trois choses. Une liste écrite de ce qui est vrai chez vous : horaires, tarifs, ce que vous faites et ne faites pas, qui dirige, quelles certifications. Une vérification régulière de ce que chaque assistant en dit. Et une alerte quand un écart apparaît, avec la correction menée à la source.

C'est un travail à deux. Personne ne peut établir cette liste à votre place.

Demandez précisément ce qui sera mesuré

Suivre « l'IA » ne veut rien dire. Il faut nommer des moteurs, et ils ne se ressemblent pas.

Swiss Atlas, avril à août 2026.

Neuf sources au lieu de six, cela paraît secondaire. Pour une petite marque, ça ne l'est pas : il y a simplement davantage de places à prendre. À l'inverse, ChatGPT répond sans citer aucune source une fois sur cinq, ce qui rend le comptage de liens moins parlant chez lui.

Le choix dépend d'abord de vos clients. Un acheteur industriel, un patient et un particulier n'utilisent pas les mêmes outils. L'Aperçu IA mérite une attention particulière : il apparaît directement dans Google, sans que personne ait demandé à parler à une IA. Il touche donc aussi ceux qui n'utilisent aucun assistant.

Chaque moteur supplémentaire augmente le volume de mesure. Il augmente donc aussi le prix. Une offre très large à petit budget cache souvent un compromis : moins de questions, ou des contrôles moins fréquents. Ce n'est pas forcément un problème, mais il faut le savoir.

Les questions comptent autant que les moteurs

Tout dépend des questions posées. Si elles ne ressemblent pas à celles de vos clients, le score ne sert pas à grand-chose. Une liste écrite depuis le vocabulaire interne de l'entreprise donne toujours de beaux résultats.

Ces questions se construisent avec vos commerciaux, qui entendent les objections, et votre service client, qui reçoit les demandes.

Un point est souvent oublié : les questions de prix et d'achat.

Swiss Atlas, avril à août 2026.

Ce tableau se lit dans les deux sens. Sur les questions de prix, l'IA répond rarement, et votre référencement classique y garde la main. Mais une recherche d'achat sur quatre produit quand même une réponse d'IA. C'est celle qui arrive juste avant la décision.

Une liste sans questions de prix mesure donc votre notoriété, pas votre commerce.

Une fois la liste posée, trois indicateurs suffisent : la part des réponses où votre marque apparaît, votre part de mentions face aux concurrents suivis, et le rang auquel vous êtes nommé. Demandez à les voir question par question. Une moyenne unique masque justement celle sur laquelle vous décrochez.

Le GEO ne remplace pas votre site

« Le référencement, c'est fini, place au GEO. » L'argument revient souvent dans les offres. Les chiffres racontent plutôt l'inverse.

Dans notre corpus, 61,5 % des pages citées par l'Aperçu IA sont aussi citées par au moins un autre moteur. Le travail ne se refait donc pas moteur par moteur. Une page qui devient citable l'est à peu près partout. Google décrit d'ailleurs son Aperçu IA comme une couche posée sur son index existant, dans sa documentation sur les fonctionnalités IA de la recherche.

S'ajoutent les 23,4 % vus plus haut. Sur les recherches d'achat, Google renvoie le plus souvent aux liens classiques. La partie du parcours la plus proche de la vente reste donc celle que vous travaillez déjà.

Une agence qui oppose GEO et référencement devra expliquer comment elle arrive à cette conclusion.

Quelles pages, alors ? Nous avons regardé lesquelles gardent leur citation plusieurs jours de suite.

Swiss Atlas, pages citées sur au moins 5 jours distincts.

La page produit arrive largement en tête. On entend souvent que le GEO se joue sur le blog : dans notre corpus, une page qui décrit précisément une prestation, avec ses conditions, est citée plus longtemps qu'un article. La page d'accueil, elle, pèse 6,0 %.

Deux détails techniques valent la peine d'être demandés. Parmi les pages suisses que nous avons analysées une à une, 63 % utilisent des données structurées et 41 % affichent un auteur nommé. Et sur ces 143 pages, 50 viennent de sites sans autorité particulière. Une PME n'est donc pas exclue d'avance.

En Romandie, les bonnes sources sont souvent locales

Sur douze semaines, notre observatoire a relevé 65 106 citations réparties sur 313 sites. Parmi eux, 216 sont suisses, soit sept sur dix. Mais ces sites suisses ne portent que 35,5 % des citations.

Le paysage romand est donc large et éparpillé. Il n'y a pas trois gros sites à convaincre, il y en a des dizaines, de taille moyenne. Parmi les plus cités : fr.comparis.ch, moneyland.ch, blick.ch, 24heures.ch, bonus.ch, ge.ch. Le reste des citations part vers quelques grandes plateformes, Reddit et YouTube en tête.

Derrière chacun de ces sites suisses, il y a des journalistes et des équipes. Pas un formulaire.

Faire corriger une fiche chez un comparateur romand, obtenir une mention dans un journal suisse, faire mettre à jour un site cantonal : c'est du travail de relations presse, ici. Il faut connaître les rédactions et savoir à qui écrire. Une méthode pensée pour un autre pays sort des listes de cibles qui ne pèsent rien chez nous.

La langue ajoute une couche. Nous avons posé la même question sur l'assurance maladie, le même jour, sur google.ch en trois langues.

Une seule question, à titre d'illustration. Ce n'est pas une mesure représentative.

Aucune source commune en première position. Une marque bien citée en allemand peut être absente en italien sur la même question, et une mesure uniquement francophone ne le montrerait pas.

La question à poser n'est donc pas de savoir si l'agence est suisse : « Citez-moi les dix sites que l'IA cite le plus dans mon secteur en Suisse romande. Lesquels avez-vous déjà travaillés ? »

Une citation d'un jour n'est pas un résultat

Sur toutes les pages citées par l'Aperçu IA dans notre corpus, 59,3 % ne le sont qu'un seul jour. Celles qui tiennent dix jours ou plus représentent 1,6 % des pages.

Un jour ne suffit pas.

Une capture d'écran qui montre votre marque dans une réponse d'IA est un signal. Pas encore un résultat. L'inverse vaut aussi : votre absence un jour donné ne prouve pas grand-chose non plus.

Cela vaut pour les deux côtés de la table. Côté agence, montrer une citation isolée et l'appeler un résultat. Côté client, taper une fois son nom dans ChatGPT et en tirer une conclusion.

La seule lecture solide demande de poser les mêmes questions, aux mêmes moteurs, pendant plusieurs semaines. C'est aussi pour cette raison que l'historique compte : c'est lui qui rend les chiffres comparables dans le temps. Changer de prestataire sans le récupérer coûte plusieurs mois de recul.

Les six questions à poser

À poser telles quelles, en réunion.

1. « Qui vérifie que ce que l'IA dit de nous est exact, et à quelle fréquence ? » Une réponse utile nomme une liste d'informations et une fréquence.
2. « Vous mesurez quels moteurs, et pourquoi ceux-là ? » Le choix se justifie par vos clients. « Tous » n'est pas un choix.
3. « Qui écrit les questions suivies, et y en a-t-il sur les prix ? » Sans questions sur les prix, la mesure porte sur la notoriété.
4. « Mesurez-vous aussi en allemand, et les résultats sont-ils séparés ? » Une moyenne suisse mélange deux marchés qui n'ont pas les mêmes sources.
5. « Quels sites allez-vous contacter ? Citez-m'en trois. » 97,1 % de ce qui se dit sur une entreprise vient d'ailleurs que de son site.
6. « Si j'arrête dans un an, je repars avec l'historique ? » C'est l'historique qui rend les chiffres comparables dans le temps.

Posez-les. Celle qui répond avec des chiffres ne sera pas forcément la meilleure, mais au moins vous saurez ce que vous achetez.

Trois phrases qui appellent une précision

Sans viser personne : le vocabulaire du métier est encore flou, et ces trois formules reviennent souvent dans les offres.

« Nous garantissons une place dans les réponses. » Il n'existe ni emplacement à acheter ni procédure d'inscription. La sélection est en plus très dispersée : nos 10 759 citations se répartissent sur 2 002 sites différents, et les dix premiers n'en rassemblent que 14,1 %. Aucun mécanisme ne soutient une garantie de placement.

« Le référencement classique est terminé. » Les 23,4 % vus plus haut disent le contraire. Google présente d'ailleurs son Aperçu IA comme un point d'entrée vers les sites, dans son annonce de déploiement, et non comme leur remplacement.

« Des résultats en quelques semaines. » C'est possible, mais invérifiable à cette échéance, puisque 59,3 % des citations ne tiennent pas au-delà d'une journée. Ce qui se mesure à court terme, c'est le point de départ.

Ce que couvre la prestation, au-delà de Google

Un dernier point à faire préciser : le périmètre. Le travail ne se joue pas seulement sur Google et les assistants. La vidéo et les réseaux sociaux comptent aussi, et Reddit est le premier site cité de notre observatoire, tous secteurs confondus, devant YouTube.

Ce sont des espaces que vous ne contrôlez pas et où votre entreprise est pourtant décrite. Une offre qui ne couvre qu'une de ces surfaces devrait le dire clairement.

Nous avons détaillé les quatre endroits où une PME doit désormais être trouvée, et ce qu'il faut y faire, dans un article séparé.

Méthode et limites(4)

1. Corpus. Swiss Atlas, observatoire Repliq sur dix secteurs du marché suisse francophone. Questions posées chaque jour en français, du 20 avril au 12 août 2026. L'observatoire des sources romandes couvre douze semaines, édition d'août 2026, 65 106 citations sur 313 sites.
2. Stabilité. Une page compte comme citée un jour donné si elle apparaît dans au moins une réponse ce jour-là. Les regroupements portent sur des jours distincts, non consécutifs.
3. Formats. Les chiffres de balisage et d'auteur viennent de 143 pages citées, analysées une à une. 80 autres pages étaient inaccessibles au crawl, ce qui favorise les sites ouverts.
4. Ce que ces chiffres ne disent pas. Ils décrivent la Suisse romande et ne se transposent pas tels quels ailleurs. La comparaison en trois langues porte sur une seule question. La répartition des sites suisses concerne les 313 sites suivis, pas l'ensemble du web cité.

Pour comprendre le fonctionnement de l'Aperçu IA lui-même, voir quand il se déclenche. Sur la concentration des sources en Suisse, pourquoi l'IA cite toujours les mêmes pages.

Voir les sources citées en Suisse romande→