Come ChatGPT e le IA citano un'azienda?
ChatGPT e gli altri assistenti di IA parlano di un'azienda in due modi. O con ciò che il modello ha imparato durante l'addestramento, i suoi dati di addestramento. O con ciò che va a cercare sul web al momento di rispondere, quello che si chiama grounding. Sulle domande svizzere seguite da Repliq, meno di una risposta su dieci non cita alcuna fonte: è la ricerca sul web a decidere quasi tutto. Prima di rispondere, ChatGPT trasforma la domanda in più ricerche, le fan-out query, e va a cercare la legge federale, il cantone, la Fédération romande des consommateurs o il sito ufficiale della marca. Quando la domanda nomina la Svizzera, le fonti diventano svizzere. Quando non la nomina, l'assistente trova prima siti esteri: francesi in francese, italiani in italiano. Una pagina che scrive chiaramente la Svizzera, i franchi e l'anno parte quindi avvantaggiata.